In questi giorni mi sono imbattuto in un nuovo problema con Exchange 2003, e per evitare che anche voi perdiate il tempo che ho perso io, vi spiegherò come riconescerlo e come risolverlo.
Come spesso accade il problema è stato segnalato dagli utenti che non riuscivano più ad accedere alle loro caselle di posta.
Dopo un rapido controllo ho notato che il mailbox store era smontato, e provando a rimontarlo compariva l’errore che vi riporto sotto:
In questo articolo vi daremo alcune informazioni su come utilizzare SMTPDIAG. Questo è uno strumento creato per funzionare direttamente su un server Windows con il servizio IIS/SMTP abilitato o con Exchange Server installato. Utilizza le stesse API di Windows ed Exchange per diagnosticare problemi di configurazione e connettività relativi a SMTP e DNS.
Avete notato che dal vostro dispositivo ActiveSync (iPhone, iPad, Blackberry, Windows Mobile, Android, o qualsiasi altro dispositivo che utilizza ActiveSync) è possibile spedire mail senza problemi ma non riuscite più a riceve nuovi messaggi di posta dal server Exchange se la vostra casella Outlook (o Outlook Web Access OWA) non è aperta?
Bene, oggi è capitato anche a noi, e dopo aver perso qualche minuto cercando la causa e una possibile soluzione, finelamente ne abbiamo trovata una; infatti sembrerebbe che questo problema a volte può essere causato dal modo in cui il software antivirus installato sul server Exchange 2003 esegue la scansione delle nuove mail in arrivo. Su alcuni antivirus la scansione delle nuove mail viene fatta solo quando vi si accede tramite Outlook o OWA, ma non da ActiveSync, di conseguenza le mail non saranno consegnate sui dispositivi ActiveSync fino a quando non saranno stati esaminati dall’Antivirus.
Vi segnaliamo una Knowledge Base di RIM decisamente utile in fase di troubleshooting nel caso in cui, improvvisamente e apparentemente senza spiegazione, diventi impossibile spedire e ricevere messaggi tramite il proprio BlackBerry dopo che la propria casella Exchange 2003 o 2007 è stata migrata ad un altro mailbox store.
Social Widgets powered by AB-WebLog.com.